何官镇“三下功夫”打造优质服务办证窗口

通讯员 宋林祥 房翠红 报道  为打造办证窗口优质服务，今年来，何官镇采取“三下功夫”举措，便捷地做好群众办理计划生育各类证件工作。

一是在“多”字上下功夫，强化学习，广泛宣传。每月组织计生工作人员对有关政策和文件进行学习培训，并通过村务公开宣传栏、微信群、发放宣传页等方式，将《计划生育服务手册》、《母婴健康手册》、《流动人口婚育证明》等证件办理条件及审批程序，计划生育奖励扶助、免费技术服务等办事流程分类公布公开、广泛宣传。

二是在“快”字上下功夫，简化流程，提高效率。对群众办证所需材料，实行“一次性告知制度”，材料齐全并符合政策要求的实行“限时办结制度”，特别对办理计划生育服务手册、流动人口婚育证明或者出具婚育情况证明的现场审核、审批、办结，杜绝办事拖拉现象。对材料不全或不符合政策要求的，说明原因做好解释，让群众“少跑腿”“少走弯路”，并实行送证上门服务。

三是在“好”字上下功夫，规范行为，热情服务。利用计生服务大厅的平台优势，打造百姓办事“零障碍”环境，推行“零距离”服务全程代办制度。办事人员严格遵守业务办理中各项要求，规范自己的行为，耐心解答群众疑问，不推诿，不回避，不上交，想方设法帮助办事群众协调解决，为办事群众提供准确信息，真正做到接待群众耐心，解决问题真心，帮助群众诚心。