何官镇切实提升群众满意度

 青州新闻网11月19日讯（通讯员  王敏  黄相伟  报道）  为进一步解决好关系群众切身利益的实际问题，实现“群众满意度提升大走访”活动全覆盖，何官镇组织全体镇村干部集中开展多轮入户走访工作，以提升服务为标，以群众满意为尺，听取、收集社情民意，协调、帮助群众解决诉求难题，不断提升人民群众的幸福感和满意度。

强化领导，压实走访职责。何官镇结合前期工作推进情况，多次召开全镇群众满意度提升工作推进会议，对群众满意度提升工作进行再动员再部署，将各项任务细化分解到管区、村和相关责任站所，将责任落实到人。同时，将群众满意度提升列入全镇综合考核，针对生态环保、人居环境整治、校园安全等重点工作，在前期制定重点工作责任书及红旗黄牌管理制度的基础上，探索完善重点工作过程监督机制，以考核倒逼责任落实，提升群众满意度。

用情走访，架起连心之桥。全体镇村干部逐户开展走访，向村民发放群众满意度宣传暖心脸盆、《致全市广大党员干部群众的一封信》、《致何官镇广大党员群众的一封信》等走访资料，同时将群众满意度走访与当前人居环境整治、金钟罩、国家反诈中心APP和预防一氧化碳中毒等民生工作结合起来。走访人员带着真感情与群众拉家常，倾听群众心声，收集群众的意见建议，确保走出“深度”，访出“温度”。截至目前，何官镇累计走访4.61万余户，发放《致全市广大党员干部群众的一封信》4万余份、暖心脸盆1万个，制作并发放《致何官镇广大党员群众的一封信》4万余份。

抓实整改，挑起服务之担。在走访中坚决落实“三办”制度，即群众反映可以现场解决的问题，立即“现场办”，群众未反映但走访中发现的问题，必须“主动办”，群众反映难点问题，建立问题台账，汇总“上报办”。针对问题台账，召开专题会议进行调研交流，对一般性问题即时解决、即时销号，对一时解决不了的复杂问题，列为重点问题、专题研究整改。目前累计为群众现场解决问题104件，走访过程中发现问题42件，上报收集问题1076件，均得到妥善解决。